Маленькая и жизнерадостная девочка, с длинными черными волосами, выглядит не старше 10-ти лет. Кирито и Асуна находят ее в лесу на 22 этаже Аинкрада. Они решили заботиться о ней и позже выяснили, что она потеряла память. Называет Кирито и Асуну как "Мама" и "Папа" из-за проблем с произношением их имен, вызванный побочным эффектом потери памяти. Кирито и Асуна решили пойти в начальный город и заняться поиском ее друзей.
На самом деле Юи программа, которая выступает как помощник в психологическом обслуживании игроков. После начала смертельной игры, Акихико Каяба заблокировал доступ Юи, и она отключилась из-за переизбытка эмоций игроков, что вызвало в ней бесчетное количество ошибок. В конце концов она стала искусственным интеллектом с настоящим разумом. После того, как Юи спасла Асуну и Кирито от босса 90-го уровня, системы САО решили ее удалить, и Кирито сумел заточить ее душу в кулончик в виде слезы. На самом деле он преобразовал ее в цифровые данные окружающего мира САО (как предмет) и сохранил ее в локальную память своего шлема.
В АЛО, Кирито сумел ее вернуть в обычное состояние, так как АЛО была основана на копии серверов САО. Она поддерживает Кирито, как Навигационная Пикси. Кирито и Асуна все еще относятся к Юи как к